1、问：签完单后，需要多长时间可以拿到保单合同
答：在港签署完所以文件，全部资料递交并无误情况下，保单合同会在14个工作日（以香港工作日为准）寄到客户本人手上（除大额保单外）
2、问：什么是犹豫期
答：犹豫期也称冷静期，指在收到保单合同之时开始计算，21天内可以取消保单，不需缴纳任何费用。
3、问：什么是宽限期
答：宽限期是指保险公司对投保人未按时缴纳续期保费所给予的宽限时间，香港保险的宽限限期为31天。
4、问：香港和中国大陆都规定：大陆人士在香港买保险，在两地均不受法律保护，香港规定非香港居民购买的保险纠纷不予受理。
答：根据香港的法律，无论大陆人，外国人还是香港人，只要持有合法身份与香港合法的保险公司签订的保险合同都是有效的。只有在大陆签的香港保单才是不受保护的。有关指引亦提醒保险公司必须备存洽当及足够的记录（例如完整及经核证无误的入境记录副本），以证明其向内地访客所出售的保单是确实在香港承保的。
另外，成立于1990年的“保险索偿投诉局”从2013年5月起，将服务范围扩展至非香港居民。该局不是官方机构，而是一个由业界成立的自律监管机构，可根据公平合理的原则，在不受保单条款局限的情况下作出仲裁，为索偿人提供一个具效率及无须花费大量金钱的途径。
5、问：服务、保险时期长，需要长期服务，而在香港服务不便利，办理理赔路香港不便利
答：和内地不一样，香港的保险是严核保、宽理赔，内地是宽核保、严理赔。香港理赔的成本是很低的。香港的理赔更快更合理。理赔大多数不需要跑香港，像重疾保险，只需要把所需单据寄过去就行了，通过保险公司在收到单据一周内赔付。而国内相同的单据理赔需要30天左右。
